Última atualização: 22 de outubro de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a Hazdel Contabilidade trata dados pessoais no uso do NEXO CONNECT, sistema de comunicação e organização de atendimentos, inclusive por meio do WhatsApp. O tratamento observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelo tratamento
A Hazdel Contabilidade é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de seus próprios atendimentos por meio do NEXO CONNECT, observados os papéis e responsabilidades aplicáveis a cada operação.
Razão social: HAZDEL CONTABILIDADE EMPRESARIAL LTDA
CNPJ: 10.889.381/0001-65
Contato para privacidade: acervilla@hazdel.com.br
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a interação com a empresa, o sistema pode tratar:
- nome, telefone e identificação do contato;
- empresa representada, departamento e responsável pelo atendimento;
- conteúdo das mensagens, anexos e informações compartilhadas durante o atendimento;
- datas, horários, status e histórico de encaminhamentos;
- dados de identificação e acesso dos colaboradores autorizados a utilizar o sistema.
Solicitamos que os usuários evitem enviar dados pessoais sensíveis ou documentos desnecessários pelo WhatsApp. Quando esses dados forem necessários ao serviço, seu tratamento deverá observar cuidados e fundamentos legais adequados.
3. Para quais finalidades usamos os dados
- receber, identificar, organizar e responder solicitações de atendimento;
- direcionar conversas aos departamentos e profissionais responsáveis;
- manter histórico de comunicação para continuidade e qualidade do atendimento;
- proteger a segurança dos acessos, prevenir uso indevido e solucionar problemas técnicos;
- cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicáveis.
4. Bases legais
O tratamento será fundamentado nas hipóteses legais pertinentes à finalidade e ao contexto, que podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido pela legislação.
5. Compartilhamento e fornecedores de tecnologia
Os dados podem ser acessados por colaboradores autorizados da Hazdel, de acordo com suas atribuições. Para viabilizar o atendimento e a operação técnica, podem ser utilizados serviços de terceiros, incluindo a plataforma WhatsApp Business da Meta e fornecedores de infraestrutura e banco de dados, como o Supabase, sujeitos aos respectivos termos, medidas de segurança e obrigações aplicáveis.
Não comercializamos dados pessoais de contatos atendidos pelo NEXO CONNECT.
6. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso por perfil e restrição de visualização dos atendimentos conforme as funções de cada colaborador. Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos.
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades descritas nesta política e às obrigações legais, regulatórias ou ao exercício regular de direitos. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável e tecnicamente viável.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo canal de privacidade indicado na seção 1. Algumas solicitações podem depender de verificação de identidade e estar sujeitas a hipóteses legais de conservação de dados.
8. Transferências internacionais
O uso de serviços de tecnologia e comunicação pode envolver tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos legais aplicáveis.
9. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas operações, nas funcionalidades do NEXO CONNECT ou nas exigências legais. A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.